南澤 英哲 工場・ｵﾌｨｽ備品ﾒｰｶｰ部門　
物流オペレーション職

お客様のお困りごとをアイデアと知識と経験で具体化・商品化する別注品対応、商品とサービスの詰まった営業部の最大の販促ツールであるヤマキンカタログの製作、営業部の物流拠点である春江倉庫、その運営を担う支課の管理をしています。

当時山金工業は創業90年を超える社歴があり、それはつまり人を大切にしている企業であり、企業体力の高い企業であること。そんな会社で働かせていただくことができれば自己の成長につながると思いました。加えて工場とは家が近く、毎日のように目に入っていたこと、当時毎年行われていたヤマキンフェアに行ったこともあり身近な企業と感じていた部分もありました。

特にやりがいを感じるのはオーダーメイド対応です。オーダーメイドは1点から対応、お客様のお困りごとを解決すべく世の中にない商品の検討、製作、納品なのでそれだけの手間はかかり、無事納品が完了するまではドキドキですがその後のお客様のご満足いただけたとの声を聴いたとき、達成感を感じます。

在庫している商品の大半に品質の問題が発生したときです。10年以上前になりますが、1件の品質クレームを皮切りに特定の仕入先の製品に品質問題が発覚しました。在庫品の正常化と仕入先の品質基準の抜本的見直しのために大規模な計画を策定し、営業部全体の協力のもと収束させることができました。大変な思いをしたが、成せば成るの経験をしました。